Bij opzegging loopt uw betaalde periode gewoon door. Een volledige terugbetaling is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop.
Dit beleid geldt voor Coach-abonnementen rechtstreeks afgesloten bij Esperity BV, niet voor vergoedingen van coaches aan coachees. Laatste update: juni 2026. Belgisch recht, conform EU-richtlijn 2011/83/EU.
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via Accountinstellingen → Abonnement → Opzeggen. Opzegging betekent geen onmiddellijke afsluiting — uw toegang loopt door tot het einde van de lopende betaalde periode:
Maandelijks abonnement: opzegging op willekeurig moment → volledige toegang tot laatste dag van de factureringsmaand → geen verdere kosten.
Jaarlijks abonnement: opzegging op willekeurig moment → volledige toegang tot laatste dag van het abonnementsjaar → geen verdere kosten.
Na afloop van de betaalde periode wordt uw account inactief. Uw gegevens worden bewaard conform ons Privacybeleid (tot 24 maanden) en daarna geanonimiseerd, tenzij u eerder verwijdering verzoekt.
U kunt binnen 14 dagen na uw initiële aankoop of verlenging een volledige terugbetaling aanvragen, voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen. Na goedkeuring wordt het abonnement onmiddellijk beëindigd en alle toegang beëindigd. Het volledige bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Geen terugbetaling voor de lopende betaalde periode. Opzegging stopt uitsluitend de volgende verlenging. U behoudt toegang tot het einde van uw lopende periode.
Indien een gratis proefperiode wordt aangeboden, vindt geen betaling plaats tijdens de proef. Zeg op vóór het einde en u wordt niet gefactureerd. U ontvangt een herinneringsmail 3 dagen voor automatische omzetting naar een betaald plan.
U kunt uw abonnement op elk moment up- of downgraden via Accountinstellingen.
Gaat onmiddellijk in. U betaalt alleen het pro-rata verschil voor de resterende dagen van de lopende factuurperiode.
Gaat in aan het begin van de volgende factureringsperiode. U behoudt uw huidige plan tot einde van de betaalde periode. Geen terugbetaling van het verschil.
Gaat onmiddellijk in. De ongebruikte dagen van de huidige maand worden als pro-rata korting verrekend op het jaarlijkse bedrag.
Gaat in aan het einde van uw jaarperiode. Geen terugbetaling voor ongebruikte maanden van het jaarlijkse plan.
| Situatie | Maandelijks | Jaarlijks |
|---|---|---|
| Opzeggen tijdens proefperiode | Geen kosten | Geen kosten |
| Terugbetaling binnen 14 dagen | Volledig terugbetaald + onmiddellijke opzegging | Volledig terugbetaald + onmiddellijke opzegging |
| Opzeggen na 14 dagen | Geen terugbetaling — toegang tot einde maand | Geen terugbetaling — toegang tot einde jaar |
| Upgrade | Pro-rata bijbetaling, onmiddellijk | Pro-rata bijbetaling, onmiddellijk |
| Downgrade | Volgende cyclus, geen terugbetaling | Volgende cyclus, geen terugbetaling |
| Maandelijks → jaarlijks | Onmiddellijk, dagen gecrediteerd | — |
| Jaarlijks → maandelijks | — | Einde jaarperiode |
| Platformstoring >24 u (Esperity-fout) | Servicecredit | Servicecredit |
| Account beëindigd wegens overtreding | Geen terugbetaling | Geen terugbetaling |