Demandez la suppression définitive de votre compte Esperity Coach et des données personnelles que nous détenons, conformément au RGPD européen.
Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte Esperity Coach à tout moment. Cette page explique ce qui se passe, quelles données sont supprimées et lesquelles nous devons éventuellement conserver, et vous permet de soumettre une demande vérifiée.
En vertu de l'article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande sans retard injustifié et dans un délai de 30 jours après vérification de votre identité.
Lors du traitement de votre demande, nous supprimons définitivement : votre profil et vos coordonnées, vos identifiants de connexion, les contenus et programmes de coaching que vous avez créés, les messages, les fichiers téléversés, les données de suivi de progression et de santé, ainsi que vos données d'utilisation associées à votre compte.
Nous pouvons conserver un ensemble limité de données lorsque la loi l'exige — par exemple les factures et documents financiers que nous devons garder pour nos obligations comptables et fiscales (généralement jusqu'à 7 ans), ainsi que les éléments nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Nous pouvons aussi conserver des données anonymisées ou agrégées ne permettant plus de vous identifier. Toute donnée conservée est à accès restreint.
Si vous utilisez Esperity Coach en tant que client(e) invité(e) par un coach, votre coach agit comme responsable de traitement distinct pour les dossiers qu'il détient. Nous supprimerons les données dont nous sommes responsables ; pour les dossiers détenus par votre coach, veuillez également le contacter directement.
Soumettez le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la demande traitée. La suppression est définitive et irréversible — vous perdrez l'accès à votre compte et tout abonnement actif sera annulé conformément à notre Politique de remboursement.
Vous avez également le droit d'accéder à vos données, de les rectifier et de les transférer, et d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Esperity — Boulevard Brand Whitlock 108, 1200 Bruxelles, Belgique. Demandes de confidentialité : privacy@esperity.com.