Al cancelar, su período pagado se extiende hasta el final. Un reembolso completo está disponible en los 14 días posteriores a la compra.
Esta política se aplica a las suscripciones Coach adquiridas directamente a Esperity BV. No cubre los honorarios de coaches a coachees. Última actualización: junio de 2026. Regida por la legislación belga, conforme a la Directiva 2011/83/UE.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración de cuenta → Suscripción → Cancelar. La cancelación no implica cierre inmediato — su acceso continúa hasta el final del período de facturación pagado en curso:
Plan mensual: cancele en cualquier momento → acceso completo hasta el último día del mes de facturación → sin cargos adicionales.
Plan anual: cancele en cualquier momento → acceso completo hasta el último día del período de suscripción anual → sin cargos adicionales.
Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días desde su compra inicial o cualquier renovación, tanto para planes mensuales como anuales. Tras la aprobación, la suscripción se cancela de inmediato y todo el acceso finaliza. La tarifa completa se devuelve al método de pago original.
No se emite reembolso para el período de facturación actual. La cancelación detiene únicamente la próxima renovación. Conserva el acceso hasta el final de su período actual.
Si se ofrece una prueba gratuita, no se realiza ningún cobro durante la prueba. Cancele antes de que finalice para no ser facturado. Recibirá un correo recordatorio 3 días antes de la conversión automática a un plan de pago.
Puede cambiar de plan en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
Efectivo de inmediato. Solo se le cobra el complemento proporcional por los días restantes del período de facturación actual.
Efectivo al inicio del próximo ciclo. Continúa con su plan actual hasta que finalice el período pagado. Sin reembolso por la diferencia.
Efectivo de inmediato. Los días no utilizados del mes actual se acreditan como descuento proporcional sobre la tarifa anual.
Efectivo al final del período anual. Sin reembolso por los meses no utilizados del plan anual.
| Situación | Plan mensual | Plan anual |
|---|---|---|
| Cancelar durante prueba gratuita | Sin cargo | Sin cargo |
| Reembolso en 14 días | Reembolso total + cancelación inmediata | Reembolso total + cancelación inmediata |
| Cancelar después de 14 días | Sin reembolso — acceso hasta fin de mes | Sin reembolso — acceso hasta fin de año |
| Upgrade | Complemento prorrateado, inmediato | Complemento prorrateado, inmediato |
| Downgrade | Siguiente ciclo, sin reembolso | Siguiente ciclo, sin reembolso |
| Mensual → Anual | Inmediato, días acreditados | — |
| Anual → Mensual | — | Fin del período anual |
| Interrupción >24 h (culpa Esperity) | Crédito de servicio | Crédito de servicio |
| Cuenta cancelada por infracción | Sin reembolso | Sin reembolso |