Solicita la eliminación permanente de tu cuenta de Esperity Coach y de los datos personales que conservamos, conforme al RGPD de la UE.
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de Esperity Coach en cualquier momento. Esta página explica qué ocurre, qué datos se eliminan y cuáles podemos estar obligados a conservar, y te permite enviar una solicitud verificada.
En virtud del artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales. Tramitaremos tu solicitud sin dilación indebida y en un plazo de 30 días tras verificar tu identidad.
Al tramitar tu solicitud eliminamos permanentemente: tu perfil y datos de contacto, credenciales de acceso, el contenido y los programas de coaching que creaste, mensajes, archivos subidos, datos de progreso y de salud, y tus datos de uso asociados a la cuenta.
Podemos conservar un conjunto limitado de datos cuando la ley lo exige — por ejemplo facturas y registros financieros que debemos guardar por obligaciones contables y fiscales (normalmente hasta 7 años), y datos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones. También podemos conservar datos anonimizados o agregados que ya no permiten identificarte. Los datos conservados tienen acceso restringido.
Si usas Esperity Coach como cliente invitado por un coach, tu coach actúa como responsable de tratamiento independiente de los registros que conserva. Eliminaremos los datos de los que somos responsables; para los registros de tu coach, contáctalo también directamente.
Envía el formulario siguiente o escríbenos desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Recibirás una confirmación por correo una vez completada la solicitud. La eliminación es permanente e irreversible — perderás el acceso a tu cuenta y cualquier suscripción activa se cancelará conforme a nuestra Política de reembolso.
También tienes derecho a acceder, rectificar y portar tus datos, y a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para cualquier consulta, escríbenos a la dirección siguiente.
Esperity — Boulevard Brand Whitlock 108, 1200 Bruselas, Bélgica. Solicitudes de privacidad: privacy@esperity.com.