Νομικά

Όροι χρήσης

Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν χρησιμοποιήσετε το Esperity Coach. Με την πρόσβαση στην πλατφόρμα συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026. Αυτοί οι Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της πλατφόρμας και των υπηρεσιών Esperity Coach που λειτουργούν από την ESPERITY BV (BE 0848.466.027), Brand Whitlock 108, 1200 Βρυξέλλες, Βέλγιο («Esperity», «εμείς»).

1. Ορισμοί

  • Πλατφόρμα — η εφαρμογή ιστού και κινητού Esperity Coach και όλες οι σχετικές υπηρεσίες.
  • Κόουτς — ένας επαγγελματίας (κόουτς ζωής, κόουτς διατροφής, κόουτς ψυχικής υγείας, κόουτς επιχειρήσεων ή άλλου τομέα) που εγγράφεται στο Esperity Coach για να διαχειρίζεται την επαγγελματική του πρακτική.
  • Πελάτης — ένα άτομο του οποίου ο λογαριασμός δημιουργείται από έναν κόουτς και το οποίο χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για να λαμβάνει υπηρεσίες coaching.
  • Περιεχόμενο — οποιοδήποτε κείμενο, δεδομένα, αρχεία, ερωτηματολόγια, στόχοι, μηνύματα, υλικά ή άλλες πληροφορίες που ανεβάζονται ή δημιουργούνται στην πλατφόρμα.
  • Συνδρομή — το επί πληρωμή πρόγραμμα που επιλέγεται από έναν κόουτς και παρέχει πρόσβαση στις λειτουργίες της πλατφόρμας.
  • Χρήστης — οποιοδήποτε άτομο (κόουτς ή πελάτης) που έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα.

2. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το Esperity Coach

Η πλατφόρμα προορίζεται για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Χρησιμοποιώντας το Esperity Coach επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και νομικά ικανός να συνάψετε μια δεσμευτική συμφωνία. Η χρήση από ανηλίκους επιτρέπεται μόνο με ρητή γονική ή κηδεμονική συγκατάθεση και επίβλεψη κόουτς.

Οι κόουτς πρέπει να διαθέτουν νόμιμα προσόντα, διαπιστεύσεις ή εμπειρία σχετική με τον δηλωμένο τομέα coaching τους. Η Esperity BV δεν ελέγχει ούτε πιστοποιεί τους κόουτς, αλλά διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Δημιουργία λογαριασμού & ευθύνες

Κόουτς

Οι κόουτς εγγράφονται απευθείας και δημιουργούν τον δικό τους λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας. Δεν επιτρέπεται να μοιράζεστε λογαριασμούς με άλλους κόουτς.

Πελάτες

Οι λογαριασμοί πελατών δημιουργούνται από τον κόουτς για λογαριασμό του πελάτη. Ο πελάτης λαμβάνει μια πρόσκληση και πρέπει να αποδεχτεί αυτούς τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου πριν αποκτήσει πρόσβαση στην πλατφόρμα. Οι πελάτες δεν μπορούν να αυτο-εγγραφούν. Οι κόουτς είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι οι πελάτες ενημερώνονται και συναινούν στην επεξεργασία δεδομένων όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχετε. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.

4. Ρόλοι: Κόουτς & πελάτες

🎓 Κόουτς

Επιλέγει εργαλεία και ενότητες περιεχομένου· δημιουργεί και διαχειρίζεται λογαριασμούς πελατών· καθορίζει τη δομή του προγράμματος· προτείνει ερωτηματολόγια και ενσωμάτωση φορητών συσκευών (με τη συγκατάθεση του πελάτη)· προγραμματίζει ραντεβού· στέλνει και λαμβάνει μηνύματα.

👤 Πελάτης

Αποδέχεται ή απορρίπτει την πρόσκληση· μπορεί να χρησιμοποιήσει ή να αρνηθεί οποιαδήποτε λειτουργία ανά πάσα στιγμή· εισάγει προσωπικούς στόχους και παραμέτρους· απαντά σε ερωτηματολόγια· επιλέγει την παρακολούθηση μέσω φορητών συσκευών· μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό και τα δεδομένα του ανά πάσα στιγμή.

Η σχέση coaching είναι αποκλειστικά μεταξύ του κόουτς και του πελάτη. Η Esperity BV ενεργεί μόνο ως πάροχος πλατφόρμας και δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος, ούτε υπεύθυνη, για τις παρεχόμενες υπηρεσίες coaching.

5. Συνδρομές & πληρωμές

Συνδρομές κόουτς

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα παρέχεται στους κόουτς μέσω επί πληρωμή συνδρομής. Τα προγράμματα, οι λειτουργίες και οι τιμές περιγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης του Esperity Coach και ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς με εύλογη προειδοποίηση.

Τιμολόγηση

Οι συνδρομές χρεώνονται εκ των προτέρων σε μηνιαία ή ετήσια βάση (ανάλογα με το επιλεγμένο πρόγραμμα). Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον τρίτο πάροχο πληρωμών μας. Παρέχοντας στοιχεία πληρωμής εξουσιοδοτείτε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις μέχρι να ακυρώσετε.

Δωρεάν δοκιμές

Όπου προσφέρεται δωρεάν δοκιμή, αυτή διαρκεί για την περίοδο που αναφέρεται κατά την εγγραφή. Στο τέλος της δοκιμής η συνδρομή σας θα μετατραπεί αυτόματα σε επί πληρωμή πρόγραμμα, εκτός εάν ακυρώσετε εκ των προτέρων.

Αλλαγές τιμών

Θα δώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες προειδοποίηση για τυχόν αλλαγές τιμών. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή της νέας τιμής.

Οι πελάτες δεν πληρώνουν απευθείας την Esperity BV. Η εμπορική συμφωνία για τις υπηρεσίες coaching είναι μεταξύ του κόουτς και του πελάτη.

6. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για να:

  • Παραβιάζετε οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο ή κανονισμό·
  • Ανεβάσετε ή μεταδώσετε επιβλαβές, δυσφημιστικό, υβριστικό, παρενοχλητικό, μεροληπτικό ή παράνομο περιεχόμενο·
  • Υποδυθείτε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα ή παραποιήσετε τα προσόντα σας·
  • Παρεμβαίνετε ή διαταράσσετε την πλατφόρμα ή τους διακομιστές·
  • Επιχειρήσετε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς ή συστήματα·
  • Χρησιμοποιήσετε αυτοματοποιημένα εργαλεία (scrapers, bots) για την εξαγωγή δεδομένων από την πλατφόρμα·
  • Μεταπωλήσετε ή υποαδειοδοτήσετε την πρόσβαση στην πλατφόρμα χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση από την Esperity BV·
  • Χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για την παροχή υπηρεσιών που είναι παράνομες ή που συνιστούν ιατρική διάγνωση, συνταγογράφηση ή κλινική θεραπεία (το coaching δεν υποκαθιστά τη ρυθμιζόμενη υγειονομική περίθαλψη).
Οι παραβιάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε άμεση αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού χωρίς επιστροφή χρημάτων.

7. Περιεχόμενο & πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενό σας

Διατηρείτε την κυριότητα όλου του περιεχομένου που ανεβάζετε ή δημιουργείτε στην πλατφόρμα. Με την ανάρτηση περιεχομένου, παραχωρείτε στην Esperity BV μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, ατελή άδεια για την αποθήκευση, εμφάνιση και επεξεργασία αυτού του περιεχομένου αποκλειστικά για τον σκοπό της λειτουργίας της πλατφόρμας και της παροχής των υπηρεσιών.

Πνευματική ιδιοκτησία πλατφόρμας

Η πλατφόρμα Esperity Coach, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού, των εμπορικών σημάτων και της τεκμηρίωσής της, ανήκει ή έχει αδειοδοτηθεί στην Esperity BV. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν σας παρέχει δικαιώματα στην πνευματική ιδιοκτησία της πλατφόρμας πέρα από το δικαίωμα χρήσης της πλατφόρμας όπως περιγράφεται εδώ.

Σχόλια

Οποιαδήποτε σχόλια ή προτάσεις παρέχετε στην Esperity BV μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς περιορισμό ή αποζημίωση.

8. Προστασία δεδομένων & ιδιωτικότητα

Η συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική απορρήτου και την Πολιτική cookie, οι οποίες αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων. Με τη χρήση της πλατφόρμας συμφωνείτε με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όπως περιγράφεται σε αυτές τις πολιτικές.

Οι κόουτς ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών τους. Οι κόουτς είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του GDPR (ΓΚΠΔ)) όσον αφορά τα δεδομένα πελατών που επεξεργάζονται μέσω της πλατφόρμας. Η Esperity BV ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό των κόουτς για τέτοια δεδομένα και τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος).

Η Esperity BV επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ για χρήστες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και σύμφωνα με τον Νόμο περί Φορητότητας και Λογοδοσίας Ασφαλιστικής Κάλυψης Υγείας των ΗΠΑ (HIPAA) όπου και στον βαθμό που ισχύει για χρήστες που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εφαρμόζουμε κατάλληλες τεχνικές και οργανωτικές διασφαλίσεις για την προστασία προσωπικών και υγειονομικών δεδομένων και στα δύο πλαίσια.

9. Φορητές συσκευές & ενσωματώσεις τρίτων

Οι κόουτς μπορούν να προτείνουν την ενσωμάτωση φορητών συσκευών (π.χ. ιχνηλάτες φυσικής κατάστασης, έξυπνα ρολόγια) για την παρακολούθηση δεδομένων δραστηριότητας των πελατών. Μια τέτοια ενσωμάτωση απαιτεί τη ρητή, ξεχωριστή συγκατάθεση του πελάτη και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

Οι ενσωματώσεις τρίτων υπόκεινται στους όρους και τις πολιτικές απορρήτου αυτών των τρίτων. Η Esperity BV δεν είναι υπεύθυνη για τη λειτουργικότητα ή τις πρακτικές δεδομένων των υπηρεσιών τρίτων.

10. Αποποιήσεις ευθύνης & περιορισμός ευθύνης

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διαθέσιμη». Δεν εγγυόμαστε ότι η πλατφόρμα θα είναι αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή κατάλληλη για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό πέρα από όσα αναφέρονται ρητά.

Το coaching δεν υποκαθιστά ιατρικές, ψυχολογικές, νομικές ή οικονομικές συμβουλές. Η Esperity BV είναι πάροχος πλατφόρμας τεχνολογίας και δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο, την ποιότητα ή τα αποτελέσματα των συνεδριών coaching.
Καμία ευθύνη για ενέργειες κόουτς. Η Esperity BV δεν μπορεί και δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε πράξη, παράλειψη, συμβουλή, σύσταση, οδηγία, περιεχόμενο ή απόφαση που έγινε, δόθηκε ή λήφθηκε από έναν κόουτς (ή οποιονδήποτε άλλο χρήστη) μέσω ή σε σχέση με την πλατφόρμα. Ο κόουτς είναι αποκλειστικά και πλήρως υπεύθυνος για τις υπηρεσίες coaching που παρέχει και για τυχόν συνέπειες που προκύπτουν από αυτές. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Esperity BV αποποιείται ρητά, αποκλείει και παραιτείται από κάθε ευθύνη για τέτοιες ενέργειες και τα αποτελέσματά τους.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη της Esperity BV προς εσάς που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους δεν θα υπερβαίνει τα τέλη συνδρομής που καταβλήθηκαν από εσάς τους 12 μήνες που προηγούνται της απαίτησης. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για έμμεσες, παρεπόμενες, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες.

11. Τερματισμός

Από εσάς

Οι κόουτς μπορούν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού. Οι πελάτες μπορούν να εξαιρεθούν, να αρνηθούν την υπηρεσία ή να ζητήσουν διαγραφή λογαριασμού ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με τον κόουτς τους ή την Esperity BV στο dpo@esperity.com. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων για τις οικονομικές επιπτώσεις της ακύρωσης.

Από την Esperity BV

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας άμεσα και χωρίς προειδοποίηση εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, εάν απαιτείται από τον νόμο ή εάν η συνεχιζόμενη λειτουργία θα έβλαπτε άλλους χρήστες ή την πλατφόρμα. Ενδέχεται επίσης να τερματίσουμε με προειδοποίηση 30 ημερών για οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Επίδραση του τερματισμού

Με τον τερματισμό, το δικαίωμά σας πρόσβασης στην πλατφόρμα παύει. Τα δεδομένα σας θα αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας (διατηρούνται για έως και 24 μήνες μετά την τελευταία πρόσβαση, και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή).

12. Εφαρμοστέο δίκαιο & διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους του Βελγίου. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων των Βρυξελλών, Βέλγιο, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή βάσει του νόμου της χώρας διαμονής σας.

Για τους καταναλωτές της ΕΕ: μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα μέσω email ή ειδοποίησης εντός της πλατφόρμας. Η συνεχής χρήση μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος.

14. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@esperity.com ή γράψτε στη διεύθυνση: Esperity BV, Brand Whitlock 108, 1200 Brussels, Belgium.