Πώς η Esperity Coach συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.
Αγαπητέ κόουτς και πελάτη,
Η ESPERITY BV (ο «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» ή η «Εταιρεία») (BE 0848.466.027), με έδρα στην Brand Whitlock 108, 1200 Βρυξέλλες, Βέλγιο, είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της χρήσης της εφαρμογής Esperity Coach.
Η Esperity Coach είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα coaching που συνδέει κόουτς (κόουτς ζωής, κόουτς διατροφής, κόουτς ψυχικής υγείας, business κόουτς, κόουτς καριέρας και άλλους) με τους πελάτες τους. Οι κόουτς διαχειρίζονται το περιεχόμενο, τα προγράμματα και τα εργαλεία που προσφέρονται εντός της πλατφόρμας. Οι λογαριασμοί των πελατών δημιουργούνται από τον κόουτς· κανένας λογαριασμός δεν αυτο-εγγράφεται από τον πελάτη.
Η συμμετοχή σας στην Esperity Coach είναι απολύτως εθελοντική. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, να την αρνηθείτε, να εξαιρεθείτε ή να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
| Στοιχεία δεδομένων | Κατηγορία |
|---|---|
| Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αναγνωριστικό λογαριασμού | Προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης |
| Ύψος, βάρος, σωματικές μετρήσεις (εάν εισαχθούν από τον πελάτη) | Φυσικά στοιχεία |
| Ερωτηματολόγια ποιότητας ζωής, έρευνες τρόπου ζωής | Δεδομένα τρόπου ζωής |
| Τύπος τομέα coaching, συμπτώματα / αναφερόμενες μετρήσεις, τύπος θεραπείας ή προγράμματος, βαθμολογίες ευεξίας, προσωπικοί στόχοι | Δεδομένα coaching & υγείας |
| Δεδομένα φορητών συσκευών/δραστηριότητας (βήματα, καρδιακός ρυθμός, ύπνος, δραστηριότητα) — μόνο εάν ο πελάτης το επιλέξει | Δεδομένα φορητών συσκευών & δραστηριότητας |
| Ημερομηνίες/ώρες ραντεβού, καταχωρήσεις ημερολογίου | Δεδομένα προγραμματισμού |
| Μηνύματα που ανταλλάσσονται μεταξύ κόουτς και πελάτη | Δεδομένα επικοινωνίας |
| Δεδομένα καταγραφής, χρήση εφαρμογής, πληροφορίες συσκευής & προγράμματος περιήγησης | Δεδομένα χρήσης |
| Αξιολογήσεις γνώσεων / κουίζ (εάν προταθούν από τον κόουτς και γίνουν αποδεκτά από τον πελάτη) | Δεδομένα εκπαίδευσης |
| Σκοπός | Κατηγορία δεδομένων | Νομική βάση | Υποχρεωτικό; | Διατήρηση |
|---|---|---|---|---|
| Παροχή υπηρεσιών coaching: παράδοση της πλατφόρμας, εξατομικευμένη εκπαίδευση, παρακολούθηση στόχων, παρακολούθηση παραμέτρων, ερωτηματολόγια | Πληροφορίες ταυτοποίησης, φυσικά, coaching & υγείας, εκπαίδευσης | Εκτέλεση σύμβασης + Ρητή συγκατάθεση (δεδομένα υγείας/ειδικά δεδομένα) | Ναι — χωρίς αυτά η υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί | Διάρκεια υπηρεσίας + έως 24 μήνες μετά την τελευταία πρόσβαση, κατόπιν ανωνυμοποίηση |
| Παρακολούθηση φορητών συσκευών & δραστηριότητας | Δεδομένα φορητών συσκευών & δραστηριότητας | Ρητή συγκατάθεση του πελάτη | Όχι — αυστηρά προαιρετικό· ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να συμμετάσχει ή να εξαιρεθεί ανά πάσα στιγμή | Διάρκεια υπηρεσίας + έως 24 μήνες μετά την τελευταία πρόσβαση, κατόπιν ανωνυμοποίηση |
| Διαχείριση ατζέντας / ραντεβού | Δεδομένα προγραμματισμού | Εκτέλεση σύμβασης | Μόνο εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί αυτή τη λειτουργία | Διάρκεια υπηρεσίας + έως 24 μήνες μετά την τελευταία πρόσβαση, κατόπιν ανωνυμοποίηση |
| Αποστολή μηνυμάτων κόουτς–πελάτη | Δεδομένα επικοινωνίας | Εκτέλεση σύμβασης | Μόνο εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί αυτή τη λειτουργία | Διάρκεια υπηρεσίας + έως 24 μήνες μετά την τελευταία πρόσβαση, κατόπιν ανωνυμοποίηση |
| Ανώνυμα στατιστικά πλατφόρμας | Συγκεντρωτικά, μη αναγνωρίσιμα δεδομένα χρήσης | Έννομο συμφέρον / Συγκατάθεση | Όχι — πάντα προαιρετικό | 24 μήνες, κατόπιν ανωνυμοποίηση |
| Ασφάλεια συστήματος | Διεύθυνση IP, δεδομένα καταγραφής | Έννομο συμφέρον | Ναι — συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση της εφαρμογής | 6 μήνες |
Οι λογαριασμοί πελατών δημιουργούνται από τον κόουτς. Πριν ένας πελάτης μπορέσει να αποκτήσει πρόσβαση στην πλατφόρμα, θα λάβει μια πρόσκληση και πρέπει ρητά:
Να αποδεχτεί αυτή την Πολιτική Απορρήτου·
Να παρέχει ρητή συγκατάθεση για την επεξεργασία τυχόν δεδομένων υγείας ή ειδικής κατηγορίας·
Να επιλέξει ξεχωριστά τυχόν προαιρετικές λειτουργίες (π.χ. ενσωμάτωση φορητών συσκευών, ερωτηματολόγια).
Ο κόουτς αποφασίζει ποια εργαλεία και ενότητες περιεχομένου διατίθενται στο πλαίσιο του προγράμματος coaching. Ο πελάτης διατηρεί την πλήρη ελευθερία να αποδεχτεί ή να απορρίψει οποιαδήποτε προαιρετική λειτουργία ανά πάσα στιγμή.
Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, χρησιμοποιούμε ένα cookie τρίτου μέρους (Google Analytics) για τη συλλογή τυπικών πληροφοριών καταγραφής διαδικτύου και λεπτομερειών σχετικά με τα πρότυπα συμπεριφοράς των επισκεπτών. Αυτές οι πληροφορίες επεξεργάζονται μόνο με τρόπο που δεν ταυτοποιεί άμεσα κανέναν. Τις χρησιμοποιούμε για να λάβουμε συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις δραστηριότητες των επισκεπτών.
Τα μέτρα για την προστασία αυτών των πληροφοριών περιλαμβάνουν: τον περιορισμό της ποσότητας των δεδομένων που συλλέγονται (μη κοινή χρήση διευθύνσεων IP με την Google), τον καθορισμό χρονοδιαγράμματος διατήρησης και τον περιορισμό της πρόσβασης στα αναλυτικά μας δεδομένα.
Διατηρούμε τα αναλυτικά δεδομένα για 14 μήνες από την τελευταία επίσκεψη ενός επισκέπτη. Τα cookies αναλυτικών στοιχείων τοποθετούνται μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας.
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τη λειτουργία και τη βελτίωση της πλατφόρμας Esperity Coach. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα στατιστικά αποτελέσματα που κοινοποιούνται σε τρίτους είναι πάντα συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα — κανένα άτομο δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί από τέτοιες αναφορές.
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:
Τον κόουτς σας (ο οποίος διαχειρίζεται το πρόγραμμά σας εντός της πλατφόρμας)·
Τους παρόχους φιλοξενίας και τους προμηθευτές υπηρεσιών πληροφορικής που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων·
Τρίτους — μόνο σε συγκεντρωτική, ανωνυμοποιημένη μορφή για στατιστικούς σκοπούς.
Δεν κοινοποιούμε αναγνωρίσιμα προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα υγείας σε κανένα τρίτο μέρος πέραν των παραπάνω.
Εδρεύουμε στην Ευρώπη και τα δεδομένα σας αποθηκεύονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι προμηθευτές (υπηρεσίες πληροφορικής, φιλοξενία) λειτουργούν εκτός της ΕΕ, όπως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι μεταφορές δεδομένων σε τέτοιες χώρες πραγματοποιούνται μόνο με επαρκείς διασφαλίσεις — όπως μια Απόφαση Επάρκειας της ΕΕ ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) που εκδίδονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μεταφορές δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας στη διεύθυνση: dpo@esperity.com
Έχετε το δικαίωμα να:
Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα·
Διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα·
Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)·
Περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας·
Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας)·
Λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας σε φορητή μορφή ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (όπου είναι τεχνικά εφικτό)·
Εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
Αποχωρήσετε ή να διαγράψετε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ή για να αποχωρήσετε από την υπηρεσία εντελώς, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση: dpo@esperity.com
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σας εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας. Στο Βέλγιο: Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — www.dataprotectionauthority.be
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): dpo@esperity.com
Esperity BV — Brand Whitlock 108, 1200 Βρυξέλλες, Βέλγιο
BE 0848.466.027