Όταν ακυρώνετε, η πληρωμένη περίοδός σας διαρκεί μέχρι το τέλος της. Πλήρης επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμη εντός 14 ημερών από την αγορά.
Αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων ισχύει για Συνδρομές κόουτς που αγοράζονται απευθείας από την Esperity BV. Δεν καλύπτει χρεώσεις που επιβάλλονται από κόουτς στους πελάτες τους — αυτές διέπονται από την ατομική συμφωνία μεταξύ κόουτς και πελάτη.
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026. Διέπεται από το βελγικό δίκαιο, σύμφωνο με την Οδηγία της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/ΕΕ).
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω Ρυθμίσεις λογαριασμού → Συνδρομή → Ακύρωση. Η ακύρωση δεν σημαίνει άμεση διακοπή — η συνδρομή και η πρόσβασή σας συνεχίζονται μέχρι το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου χρέωσης:
Μηνιαίο πρόγραμμα: ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του μήνα → διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι την τελευταία ημέρα αυτού του μήνα χρέωσης → δεν γίνονται περαιτέρω χρεώσεις.
Ετήσιο πρόγραμμα: ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους → διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι την τελευταία ημέρα της ετήσιας συνδρομητικής περιόδου → δεν γίνονται περαιτέρω χρεώσεις.
Στο τέλος της πληρωμένης περιόδου ο λογαριασμός σας μεταβαίνει σε ανενεργή κατάσταση. Τα δεδομένα σας διατηρούνται για έως και 24 μήνες σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αρχική σας αγορά (ή εντός 14 ημερών από την ανανέωση). Αυτό ισχύει τόσο για μηνιαία όσο και για ετήσια προγράμματα. Με την έγκριση, η συνδρομή σας ακυρώνεται άμεσα και όλη η πρόσβαση τερματίζεται. Το πλήρες ποσό επιστρέφεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
Αυτό είναι επίσης σύμφωνο με το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/ΕΕ). Ζητώντας επιστροφή χρημάτων επιβεβαιώνετε ότι η πρόσβαση στην πλατφόρμα παραιτείται από την ημερομηνία επιστροφής χρημάτων.
Δεν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα πληρωμένη περίοδο χρέωσης. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση μόνο. Διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου σας.
Εάν προσφέρεται δωρεάν δοκιμή, δεν πραγματοποιείται πληρωμή κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή πριν λήξει η δοκιμή και δεν θα χρεωθείτε. Στο τέλος της δοκιμής, το πρόγραμμά σας μετατρέπεται αυτόματα στο επιλεγμένο πληρωμένο πρόγραμμα. Θα λάβετε ένα email υπενθύμισης 3 ημέρες πριν την μετατροπή.
Μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πρόγραμμα συνδρομής σας ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Τίθεται σε ισχύ άμεσα. Χρεώνεστε μόνο την αναλογική διαφορά για τις υπόλοιπες ημέρες της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας. Η πρόσβαση σε λειτουργίες ανώτερης βαθμίδας ξεκλειδώνει αμέσως.
Τίθεται σε ισχύ στην έναρξη του επόμενου κύκλου χρέωσής σας. Συνεχίζετε με το τρέχον πρόγραμμά σας και τις λειτουργίες του μέχρι να λήξει η πληρωμένη περίοδός σας, οπότε εφαρμόζεται το χαμηλότερο πρόγραμμα. Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά στην τρέχουσα περίοδο.
Η αλλαγή τίθεται σε ισχύ άμεσα. Οι αχρησιμοποίητες ημέρες της τρέχουσας μηνιαίας περιόδου σας πιστώνονται ως αναλογική έκπτωση από την ετήσια χρέωση.
Η αλλαγή τίθεται σε ισχύ στο τέλος της ετήσιας περιόδου σας. Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητους μήνες στο ετήσιο πρόγραμμα.
| Κατάσταση | Μηνιαίο πρόγραμμα | Ετήσιο πρόγραμμα |
|---|---|---|
| Ακύρωση κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμής | Χωρίς χρέωση | Χωρίς χρέωση |
| Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά/ανανέωση | Πλήρης επιστροφή χρημάτων + άμεση ακύρωση | Πλήρης επιστροφή χρημάτων + άμεση ακύρωση |
| Ακύρωση μετά από 14 ημέρες | Καμία επιστροφή χρημάτων — πρόσβαση έως το τέλος του μήνα | Καμία επιστροφή χρημάτων — πρόσβαση έως το τέλος του έτους |
| Αναβάθμιση προγράμματος | Αναλογική συμπλήρωση, άμεση | Αναλογική συμπλήρωση, άμεση |
| Υποβάθμιση προγράμματος | Επόμενος κύκλος, καμία επιστροφή χρημάτων | Επόμενος κύκλος, καμία επιστροφή χρημάτων |
| Αλλαγή μηνιαίου → ετήσιου | Άμεση, ημέρες πιστώνονται | — |
| Αλλαγή ετήσιου → μηνιαίου | — | Τέλος της ετήσιας περιόδου |
| Διακοπή πλατφόρμας >24 ώρες (σφάλμα Esperity) | Πίστωση υπηρεσίας | Πίστωση υπηρεσίας |
| Ο λογαριασμός τερματίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης | Καμία επιστροφή χρημάτων | Καμία επιστροφή χρημάτων |
Εάν η πλατφόρμα αντιμετωπίσει απρογραμμάτιστη διακοπή λειτουργίας άνω των 24 συνεχόμενων ωρών που οφείλεται στην Esperity BV, οι επηρεαζόμενοι συνδρομητές λαμβάνουν πίστωση υπηρεσίας ίση με το αναλογικό κόστος αυτής της διακοπής. Οι πιστώσεις εφαρμόζονται σε μελλοντικά τιμολόγια και δεν καταβάλλονται σε μετρητά, εκτός εάν ο λογαριασμός κλείσει.
Οι καταναλωτές της ΕΕ έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών, αναγνωρίζετε ότι η υπηρεσία έχει ξεκινήσει και συμφωνείτε ότι ενδέχεται να χρεωθείτε για το μέρος που έχει ήδη παρασχεθεί. Μπορείτε επίσης να επιλύσετε διαφορές μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ: ec.europa.eu/consumers/odr.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Η πολιτική που ισχύει κατά τη στιγμή της αγοράς σας διέπει αυτή τη συναλλαγή.