Bei Kündigung läuft Ihre bezahlte Periode bis zum Ende. Eine vollständige Erstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich.
Diese Richtlinie gilt für Coach-Abonnements, die direkt bei Esperity BV abgeschlossen werden. Sie gilt nicht für Gebühren von Coaches an Coachees. Letzte Aktualisierung: Juni 2026. Belgisches Recht, konform mit EU-Richtlinie 2011/83/EU.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Kontoeinstellungen → Abonnement → Kündigen beenden. Eine Kündigung bedeutet keine sofortige Sperrung — Ihr Zugang läuft bis zum Ende der aktuellen bezahlten Periode:
Monatsabonnement: Kündigung zu beliebigem Zeitpunkt → voller Zugang bis zum letzten Tag des Abrechnungsmonats → keine weiteren Kosten.
Jahresabonnement: Kündigung zu beliebigem Zeitpunkt → voller Zugang bis zum letzten Tag des Abonnementjahres → keine weiteren Kosten.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf oder einer Verlängerung eine vollständige Erstattung beantragen — für monatliche und jährliche Pläne. Nach Genehmigung wird das Abonnement sofort gekündigt und der volle Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Keine Erstattung für die laufende Abrechnungsperiode. Die Kündigung stoppt nur die nächste Verlängerung. Sie behalten den Zugang bis zum Ende Ihrer laufenden Periode.
Während der Testphase fallen keine Kosten an. Kündigen Sie vor Ablauf, werden Sie nicht belastet. Sie erhalten 3 Tage vor der automatischen Umwandlung eine Erinnerungs-E-Mail.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen wechseln.
Gilt sofort. Sie zahlen nur den anteiligen Aufpreis für die verbleibenden Tage der laufenden Periode.
Gilt ab Beginn des nächsten Zyklus. Sie behalten Ihren aktuellen Plan bis Periodenende. Keine Erstattung der Differenz.
Gilt sofort. Die ungenutzten Tage des Monats werden anteilig auf den Jahresbetrag angerechnet.
Gilt am Ende der Jahresperiode. Keine Erstattung für ungenutzte Monate des Jahresplans.
| Situation | Monatsabo | Jahresabo |
|---|---|---|
| Kündigung in Testphase | Keine Kosten | Keine Kosten |
| Erstattung innerhalb 14 Tage | Vollerstattung + sofortige Kündigung | Vollerstattung + sofortige Kündigung |
| Kündigung nach 14 Tagen | Keine Erstattung — Zugang bis Monatsende | Keine Erstattung — Zugang bis Jahresende |
| Upgrade | Anteiliger Aufpreis, sofort | Anteiliger Aufpreis, sofort |
| Downgrade | Nächster Zyklus, keine Erstattung | Nächster Zyklus, keine Erstattung |
| Monatlich → Jährlich | Sofort, Tage angerechnet | — |
| Jährlich → Monatlich | — | Ende der Jahresperiode |
| Plattformausfall >24 Std. | Service-Gutschrift | Service-Gutschrift |
| Kündigung wegen AGB-Verstoß | Keine Erstattung | Keine Erstattung |